SUPPORT【サポートについて】

このページでは、製品のアフターケアならびに、不備があった場合における対応の情報を公 開しております。
当社では、より多くのユーザー様へのサポートとアフターケアを心がけております が、サポート期間やスペア品の数量制限があることをご了承くださいませ。

当社製品のパーツのサポート供給期間は説明書に明記しております。
期間外の場合でも、在庫状況によっては対応できる場合がありますので、メールまたは電話にてご相談下さい。

またこの度、製品シリアルNo管理によるユーザー登録を開始いたしますので、ご案内いたします。
シリアル番号は2011年3月後半発売の製品から同梱させていただいております。
それ以前の商品の場合にはシリアル番号がありませんので、従来通りのアフターケアのサービスをいたします。
アフターケアサービスが必要になりましたら、まずご連絡いただけると幸いです。

【製品シリアルNo.によるユーザー登録】

ユーザー登録いただいたお客様には、迅速な情報配信や下記サポートサービスを提供 いたします。
• 登録後からスペアデカールが優先購入いただけます。(通常は製品発売後1年間スペアデカールの販売は行っておりません)
• リコール及び欠陥や不具合などがあった場合に、情報配信とともに迅速な対応サービスの提供をいたします。
• 制作過程における追加の注意事項や情報がある場合にはメール配信いたします。
• メルマガ受信を承諾いただきますと、STUDIO27の最新案内やインフォメーションをメルマガ配信させていただきます。
※ユーザー登録の際、製品の「シリアル番号」が必要になります。
シリアル番号は同梱のハガキに[品番+6桁]の英数字がありますのでご参照ください。

【ご登録内容】
• シリアル番号（必須）
• ご購入先（必須）
• 氏名（必須）
• E-mailアドレス（必須）
• メルマガ可否（必須）
• Tel（必須）
• Fax
• 住所（必須）
• 模型制作のご経験
• 年齢
• お好みのジャンル

※二十七倶楽部にご入会いただいている場合には、ご購入の時点でユーザー登録させ ていただきます。
※ご提供頂いた個人情報の保護については、最大限の注意を払います。
※必須項目以外はサービス向上のために、ご協力いただけると幸いです。

上記ご記入のうえ、メールまたは同梱させていただいた郵送ハガキにてお送りください。
郵送いただく場合には、シリアル番号をメモなどに控えてください、登録は下記リンクにてご利用いただけます。
※製品シリアル番号は大切に保管してください。

■メー ル送信登録

■入力フォームで送信登録

その他質問や疑問があればお気軽にご連絡くださいませ。

【シリアル登録無しの製品について】
欠品や不良品については、お買い求めの販売店にお申し出下さい。
※直接のご対応に関しましては、当社からの直接のご購入でないと対応いたしかねます。
※ネットオークションや個人売買等で入手された製品についてはサポートの対象外です。

●Replacement Parts
For missing or defective parts please contact the shop you purchased your kit from.
We do not provide replacement parts free of charge for products purchased second hand, through internet auction sites and non registered dealers.
Active registered dealers are listed on our web site. Registered dealers (link 1/2)
If there are no dealers listed on our web site for your country please contact us for more information.
In some cases you may be asked to return the defective parts or decals to the selling shop.

The parts supply time period is indicated in your instructions.
Please contact the shop you purchased your kit from or your local OFFICIAL DEALERS

●Additional parts and decals non defective.
Please be aware all products are limited production items. Availability of additional parts varies.
Please contact the shop you purchased your kit from or your local OFFICIAL DEALER.

SUPPORT DATE【サポート情報履歴】